Hoy vamos a hablar acerca de cual es la mejor manera de afrontar una crisis con una serie de consejos que es bueno seguir:

• NO MENTIR (para mí es la más importante de todas)
• No especular. Sólo dar información contrastada.
• Dar información. Es mejor que los medios se enteren de primera mano y que no busquen información de otras fuentes que puedan distorsionarla.
• Dar la cara y atender al plano emocional.
• Establecer canales de comunicación directa con afectados.
• Compartir la información con otras entidades.
• Mantener informados cuando es el caso, a empleados, proveedores, clientes,…
• No eludir responsabilidades ni señalar culpables (esto no significa asumir responsabilidades que claramente corresponden a otros).

Espero que os sea de utilidad