Problemas más comunes de Storyline y pasos a seguir para resolverlos

Voy a recopilar algunos de los problemas más comunes que podemos tener con storyline así como los pasos que debemos de seguir.

El curso no se sube a nuestro LMS

Debemos de comprobar que hemos hecho los siguientes pasos correctamente:

1 – Publicar para LMS: Indicar en nuestra herramienta de Articulate que queremos publicar para LMS (no para web como está inicialmente activa).

Opción LMS de storyline

2 – Comprobar que la especificación de paquetes es compatible con la plataforma. Hay que asegurarse que si exportamos como Scorm 1.2 el LMS que usemos soporte esa especificación. Por orden de antiguedad(de más a menos) se encuentran AICC, Scorm 1.2, Scorm 2004 y Tin Can API.

3 – Zipear el contenido del curso. Muchos LMS necesitan que el paquete este en formato zip (no vale otro formato como el rar). Podemos utilizar la opción que ofrece articulate o cualquier programa que tengamos nosotros instalado que haga zips. Es importante indicar que con cambiar la extensión de un .rar a .zip no lo convierte en zip. Si se hace manualmente hay que asegurarse de zipear únicamente los ficheros del curso, no la carpeta que los contiene.

Opción empaquetar ZIP Storyline

4 – Contactar con el proveedor del LMS. Si sigue sin poder subirse pues ya será necesario contactar con el proveedor.

El curso no se ejecuta como esperábamos

En el caso de que nuestro curso no se ejecute después de haberlo subido, o que hace cosas raras vamos a seguir los siguientes pasos:

1 – Subir el curso de nuevo al LMS. Hay que chequear si realmente lo estás ejecutando desde el LMS(ya me ha pasado de tener abierto el reload player, un moodle y la plataforma del cliente y probarlo en el que no debía o subiendo los archivos que no debía.

2 – (En algunos casos) Especificar el fichero de lanzamiento: En el caso de que el LMS necesite que le introduzcamos el fichero que debe de abrir para cada curso asegurarnos que incluimos el correcto.

  • En el caso del standard AICC el fichero a añadir es index_lms.html
  • En el caso del standard SCORM el fichero a añadir es index_lms.html
  • En el caso del standard Tin Can API el fichero a añadir es story.html

3 – No ejecutes el player en una nueva ventana. Si el LMS abre los cursos en una ventana separada será necesario deshabilitar el botón de la herramienta articulate que indica “Launch player in new window”. Comprueba esto.

Lanzar el player de Storyline en nueva ventana

4 – Actualiza el Adobe Flash Player.

5 – Usa una versión soportada de Java. Puede que el LMS necesite de la utilización de Java. El paquete scorm no lo necesitará.

6 – Elimina (de verdad) la cache. Si los ficheros cada vez que se suben sobreescriben a los que había será necesario eliminar los temporales (refrescar la página no vale en todas las ocasiones).

eliminar archivos temporales de internet

7 – Testea el curso en Scorm Cloud (http://cloud.scorm.com). Esta plataforma te permite hacerte una cuenta gratuita en la cual puedas subir cursos de hasta 100 MB.

Página de Scormcloud

El curso no guarda o carga el seguimiento correctamente en el LMS

1 – Cambia el tipo de seguimiento: Es necesario preguntar al LMS qué tipo de status quiere almacenar, puede ser las siguientes opciones.

  • Passed/Incomplete
  • Passed/Failed
  • Completed/Incomplete
  • Completed/Failed

Opciones reporting Storyline

2 – Selecciona la opción de tracking: Tenemos que indicar si va a ser el curso una evaluación o que dependerá del número de pantallas por las que pasemos.

Opciones de tracking en Storyline

3 – Comprueba las opciones de carga del curso: Comprueba que está habilitado si quieres que el curso comience en la pantalla en la que se le dejó la última vez.

Opciones de carga de storyline

4 – Cierra el navegador: En algunas versiones antiguas de storyline es necesario cerrar el navegador para que se almacenen los datos. En las nuevas versiones no será necesario puesto que cada x tiempo se mandan.

5a – (Tin can api?) Actualiza el contenido de Tin Can Api en el servidor externo

5b – (AICC?) Mira a ver si el contenido AICC se encuentra en un sitio que permita cross-domain.

6 – Testea el curso en Scorm cloud.

El curso se me ejecuta correctamente en mi ordenador y en mi ipad pero en este último se comporta extraño.

Como sabrás la versión para ordenador(flash) es diferente a la versión para dispositivos móviles (html5)

1 – ¿Has introducido código javascript dentro del curso? Este no se ejecutará en el dispositivo móvil.

2 – ¿Has deshabilitado la opción de utilizar el app de artículate pero has chequeado la opción de que saque también html5? Puede que te lo esté ejecutando, y este app no permite pasar información entre el curso y el LMS.

Opción html5 de storyline

 

Os dejo otro problema que me ha surgido de ficheros corruptos en este otro post: link

Preguntas a realizarse para escoger LMS

Hoy me ha surgido la pregunta de… si quisiera contratar un LMS (Learning Management System) para mi empresa ¿en qué aspectos debería comparar unos y otros antes de tomar una decisión? Al final las cosas sacadas son las siguientes:

Coste

¿Qué coste representará a corto plazo y cuanto a largo plazo? Es necesario fijarse no solo en el coste inicial, sino también en el de las licencias anuales. Adicionalmente es también necesario saber qué es lo que incluye los costes totales (actualizaciones, espacio de servidor, mantenimiento, cursos, soporte,…).

Renombre del vendedor

¿Es conocido? ¿Tiene gente que hable tu idioma tanto comerciales como gente de soporte y técnicos? ¿Cuáles son los comentarios de otros clientes? ¿Ofrecen periodo de prueba? En caso de que después de un tiempo quieras dejar de contratar el servicio ¿qué facilidades te dan para obtener los datos generados durante ese tiempo?

Usabilidad

El objetivo último es que el público del LMS que estás contratando y al que va dirigido lo utilice, por lo cual: ¿Tiene disponible documentación? ¿Es intuitivo y fácil de usar o requiere mucho entrenamiento? ¿Se comporta igual en todos los navegadores? ¿Qué personalización permite? ¿Cuánto tiempo le llevará al instructor introducir los cursos?

Acceso

¿Se proporciona únicamente un usuario global o uno para cada usuario? ¿El administrador global puede definir roles y asignar tutores/instructores? ¿Soporta servicio de SSO?

Diseño de los cursos

¿El LMS permite crear cursos con una estructura y diseños sencillos? ¿Cómo es la integración con diferentes tipos de software? Por ejemplo… Si yo copio un texto de un documento de word me lo pega bien en el LMS o por el contrario voy a tener muchos problemas  será necesario limpiar el código? ¿Permite diferentes caracteres de diferentes lenguajes? (Nosotros tenemos la ñ pero en otros idiomas se usan diéresis, acentos raros,….). ¿Tiene un paquete de herramientas de diseño? ¿Tiene una funcionalidad de drag&drop(arrastrar y soltar)?

Diseño, funcionalidad, integración

¿El vendedor del LMS te instala una versión de pruebas? ¿Cómo funciona con diferentes navegadores y en especial con navegadores móviles? ¿Qué tipo de estadísticas de uso provee? ¿Es compatible con los estándares de paquetes (Por ej: Scorm 1.2, Scorm 2004, tin can api, aicc,… )?

Comunicaciones y colaboración online

La comunicación entre alumnos y entre instructor y alumnos es muy importante en la realización de cursos, y por tanto, las herramientas que tenga el LMS que permitan dicha comunicación son muy importantes. ¿Tiene chat/foros/elementos de dinamización/herramienta de conferencias integrado?

Evaluaciones

¿Qué tipo de evaluaciones permite el LMS (tests, trabajos, blogs, encuestas, juegos,…)? ¿Permite un análisis de habilidades? ¿Hay una forma de creación de firmas y para poder evaluar al usuario?

Seguridad

¿Donde están situados los servidores?¿Tiene métodos para encriptar la información de la plataforma? ¿Hay buenos controles de privacidad? ¿Cada cuanto se hacen backups? En caso de desastre ¿Hay planes de recuperación de emergencia?

Espero que os haya valido todo esto!